Условия возврата

Дата публикации: 01.02.2026 г. | Редакция от: 09.02.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ описывает условия возврата оплаты за платные услуги сайта otkritka-online.ru (далее — «Сервис»), принадлежащего ИП Седов Павел Евгеньевич (ОГРНИП 325784700028037, ИНН 784110192498).

1.2. Платная услуга Сервиса — «AI-генерация открытки» — создание уникального изображения с помощью нейросети по текстовому описанию пользователя.

1.3. Оплата принимается через АО «ТБанк» (лицензия ЦБ РФ).

2. Характер услуги

2.1. Услуга «AI-генерация» является цифровой услугой мгновенного исполнения. Результат предоставляется сразу после обработки запроса.

2.2. Услуга считается оказанной в момент генерации изображения и его отображения пользователю в редакторе.

3. Основания для возврата

3.1. Возврат оплаты производится в следующих случаях:

Ситуация	Сумма возврата	Срок
Технический сбой — изображение не было создано	Полная сумма	до 10 рабочих дней
Повторное списание за одну операцию	Сумма переплаты	до 10 рабочих дней
Ошибочная оплата (услуга не использовалась)	Полная сумма	до 10 рабочих дней

4. Когда возврат не производится

4.1. Возврат невозможен, если:

Генерация выполнена успешно (изображение создано и отображено);
Результат не соответствует ожиданиям пользователя — качество зависит от текстового описания и особенностей нейросети;
С момента оплаты прошло более 14 дней.

5. Порядок обращения

Чтобы оформить возврат:

Отправьте письмо на support@otkritka-online.ru с темой «Возврат».
В письме укажите:
- Дату и примерное время оплаты;
- Сумму;
- Причину обращения.
Мы ответим в течение 1–3 рабочих дней.
После подтверждения возврат будет выполнен в течение 10 рабочих дней.

6. Способ возврата

6.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжную систему АО «ТБанк».

6.2. Срок зачисления зависит от банка и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.

7. Контакты

support@otkritka-online.ru
otkritka-online.ru
Время ответа: 1–3 рабочих дня